Käyttöehdot

SOPIMUKSEN KOHDE

1.1. Tämän sopimuksen (jäljempänä ”Sopimus”) tarkoituksena on säädellä osapuolten välisiä suhteita, jotka liittyvät lähetyksen kuljettamiseen Kuljettajan toimesta asiakkaan tekemän tilauksen perusteella.
1.2. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun Kuljettaja hyväksyy Asiakkaan tekemän tilauksen.

ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

2.2. Asiakas sitoutuu:
2.2.1. Antamaan Kuljettajalle lähetyksen nouto- ja toimitusosoitteet.
2.2.2. Antamaan Kuljettajalle muut lähetyksen kannalta tärkeät tiedot ja tunnistetiedot (esim. lähetykseen liittyvä tilausnumero).
2.2.3. Antamaan Kuljettajalle tärkeät tiedot paketin painosta.
HUOM: Pakettipainorajoitukset: noutopiste 25,0 kg, kotitoimitus 31,5 kg. Laatikon mitat: 36 × 27 × 40,5 cm.

KULJETTAJAN OIKEUDET

2.3. Kuljettajalla on oikeus:
2.3.1. Ehdottaa Asiakkaalle muutoksia kuljetuksen järjestelyihin.
2.3.2. Lähettää Asiakkaalle ennakkolasku kuljetuksesta, jonka maksaminen on edellytys tilatun kuljetuksen suorittamiselle.
2.3.3. Pyytää Asiakasta tai Asiakkaan nimeämää vastaanottajaa esittämään henkilöllisyystodistus lähetyksen sisällöstä riippuen (esim. alkoholituotteet, tupakkatuotteet).
2.3.4. Käyttää alihankkijoita kuljetuksen järjestämiseen ja suorittamiseen.

KULJETTAJAN VELVOLLISUUDET

2.4. Kuljettaja sitoutuu:
2.4.1. Järjestämään asianmukaisen kuljetuksen vaatimusten mukaisesti ja estämään vahingot lähetyksille.
2.4.2. Varmistamaan, että kuljetukseen liittyvät lakisääteiset asiakirjat on asianmukaisesti laadittu.
2.4.3. Noudattamaan kaikkea sovellettavaa lainsäädäntöä Sopimuksen aikana.
2.4.4. Ottamaan välittömästi yhteyttä Asiakkaaseen, mikäli ilmenee olosuhteita, jotka estävät Sopimuksen täyttämisen.
2.4.5. Keskeyttämään kuljetuksen, mikäli ennalta arvaamattomat olosuhteet (teiden huonontuminen, korkea paloriski, kuivuus, eri maissa julistetut hätätilanteet jne.) tekevät kuljetuksen mahdottomaksi, ja näin estää mahdolliset lisävahingot.

HINTA JA MAKSUEHDOT

3.1. Kuljettaja kuljettaa Asiakkaan lähetyksen tarjoamassaan tarjouksessa ilmoitettujen hintojen mukaisesti.
3.2. Asiakas maksaa kuljetuksen Kuljettajan lähettämien laskujen perusteella. Lasku on ennakkolasku, joka on maksettava ennen kuljetuksen suorittamista.

VASTUU

4.1. Kuljettaja korvaa Asiakkaalle tai kolmansille osapuolille kaikki Kuljettajan aiheuttamat vahingot.
4.2. Asiakas vastaa lähetykseen liittyvien tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä.
4.3. Asiakkaan on varmistettava, että Kuljettaja voi toimittaa lähetyksen Asiakkaalle tai Asiakkaan nimeämälle vastaanottajalle. Mikäli toimitusta ei voida suorittaa, Kuljettaja jättää osoitteeseen ilmoituksen toimitusyrityksestä.

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

5.1. Sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämistä tai virheellistä täyttämistä ei pidetä sopimusrikkomuksena, mikäli syynä on ylivoimainen este. Tällaisia ovat esimerkiksi tulva, tulipalo, luonnonkatastrofit, laajat levottomuudet, hätätilanteet eri maissa jne.
5.2. Osapuolen, jonka velvoitteiden täyttämistä ylivoimainen este estää, on ilmoitettava asiasta välittömästi toiselle osapuolelle.
5.3. Jos ylivoimainen este jatkuu yli 90 päivää, Sopimus katsotaan päättyneeksi sen täyttämisen mahdottomuuden vuoksi.
5.4. Mikäli ylivoimainen este viivästyttää velvoitteiden täyttämistä, suoritusaikaa pidennetään vastaavasti.
5.5. Ylivoimainen este ei vapauta osapuolia velvollisuudesta minimoida vahinkojen syntyminen.

REKLAMAATIOT

6.1. Mikäli Asiakas vastaanottaa rikkoutuneen paketin ja sen sisällä olevia rikkinäisiä tuotteita, Asiakkaalla on 24 tuntia aikaa lähetyksen vastaanottamisesta tehdä reklamaatio Kuljettajalle.
6.2. Reklamaatio tulee lähettää osoitteeseen: tilaukset@finlogistics.eu
6.3. Reklamaation tulee sisältää:
6.3.1. Kuvat rikkoutuneista tuotteista
6.3.2. PDF-lasku paketin sisällöstä
6.3.3. Kuva lähetyksen mukana olleesta kuljetustarrasta
6.3.4. Kuva rikkoutuneesta paketista sen vastaanottohetkellä

ASIAKKAAN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

7.1. Kuljettaja varmistaa, että Asiakkaan toimittamia henkilötietoja käsitellään lainsäädännön mukaisesti ja vain siinä määrin kuin tilauksen täyttäminen edellyttää. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi toimituksen suorittamisen edellyttämässä laajuudessa.
7.2. Henkilötietoja ovat tiedot, jotka Asiakas toimittaa tilausta tehdessään: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

LOPPUMÄÄRÄYKSET

8.1. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun Kuljettaja hyväksyy Asiakkaan tekemän tilauksen.
8.2. Kaikki muutokset Sopimukseen on tehtävä kirjallisesti.
8.3. Sopimusta koskevat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluilla. Mikäli sopuun ei päästä, riita ratkaistaan Kuljettajan kotipaikan tuomioistuimessa Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.